Retours et Échanges
Politique de retour échange et remboursement :
Conditions de retour
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Procédure :
- La demande de retour doit obligatoirement être envoyée par e-mail à nayalswim@hotmail.com, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis (date de livraison faisant foi).
- Une fois cette demande validée par notre service client, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Conditions d’acceptation :
Les articles doivent être retournés :
- Neufs, non portés, sans odeur,
- Avec étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine,
- Dans un état impeccable.
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Frais liés au retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Si la commande a bénéficié de la livraison offerte, un montant forfaitaire correspondant aux frais d’envoi initiaux pourra être déduit du remboursement.
Remboursement ou échange :
Une fois le retour réceptionné, contrôlé et validé par notre équipe :
- un avoir, un échange ou un remboursement sera proposé, selon la préférence du client exprimée lors de sa demande de retour.
Articles en promotion :
Les articles achetés en solde ou bénéficiant d’une promotion ne sont ni repris, ni échangés.
Bon shopping,